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Cosa si intende per Logistica Last Mile o di Ultimo Miglio?

Pubblicato il 30 Settembre 2020

Valerio Bevilacqua

1 minuto

Cosa si intende per Logistica di Ultimo Miglio?

Quando si parla di Last Mile, nel mondo della Logistica, si intende l’ultima porzione di tragitto percorso da un pacco che viene consegnato, quindi dal magazzino al domicilio del cliente con l’Home Delivery, al negozio in modalità Click & Collect o al Punto di Ritiro quindi Locker, Edicole, Supermarket, ecc.

Fino a poco tempo fa l’unica opzione consentita era la consegna a domicilio ma il Click & Collect e l’utilizzo di Punti di Ritiro o Locker automatizzati rappresenta un trend in forte crescita.
Tra le conseguenze del Covid-19 vediamo nel 2020 un incremento del mercato Ecommerce del 26% YoY.
Questo significa più pacchi e più complessa la Supply Chain che deve improvvisamente adattarsi a spedire in 24h, Same Day e in 1 ora.
D’altra parte anche i Merchant E-Commerce investono nella Customer Experience sempre più attenzione e denaro, tentando di rendere fluido il passaggio Online – Offline e viceversa.

Perchè ottimizzare la Logistica Last Mile?

Il 2019 ha visto il 70% di carrelli abbandonati secondo Casaleggio Associati.

Inoltre il Baymard Institute riporta che il 59% degli utenti riscontra problemi nella delivery e in particolare:

  • Il 55% riscontra alti costi di delivery
  • Il 35% poche opzioni di delivery
  • Il 30% tempistiche incerte di delivery
  • L’11% pratiche di reso non idonee

Questi dati portano logicamente a un’unica conclusione:

Ottimizzare la gestione della Logistica di Ultimo Miglio nell’era Digitale e con strumenti Digitali non è solo consigliato ma è INDISPENSABILE.

Capiamo insieme come fare nei prossimi articoli di GEL Proximity.

La prossima settimana introdurremo la Strategia e Definizione di Logistica Omnicanale.