Negli ultimi anni si è ampiamente dibattuto dell’impatto ambientale dell’eCommerce, il più delle volte bollando il commercio elettronico come poco sostenibile. Oggi vi raccontiamo una storia diversa.
La premessa è la seguente: è indubbio che il commercio elettronico abbia posto nuove sfide, soprattutto alla Logistica e in particolar modo alla last-mile delivery, cioè l’ultimo tratto del processo logistico (per intenderci, la consegna del pacco al consumatore finale); ma è altrettanto vero che queste sfide hanno portato alla diffusione di nuove soluzioni, più sostenibili persino dei negozi fisici.
La protagonista di questa storia è quindi l’Out Of Home delivery, ossia la possibilità di ritirare un ordine online – o effettuare un reso – fuori casa, presso un Punto di Ritiro o un Locker. Alternativa più sostenibile alla tradizione Home delivery e, colpo di scena, persino dello shopping tradizionale presso un punto retail.
La ricerca Netcomm – Politecnico di Milano
A dimostrarlo sono i risultati della ricerca “L’impatto ambientale delle consegne e-commerce” realizzata da Netcomm e Politecnico di Milano per misurare e confrontare la Carbon Footprint di un acquisto eCommerce rispetto ad un acquisto tradizionale offline, e la differenza di Carbon Footprint di un acquisto eCommerce con home delivery o con consegna in un Punto di Ritiro.
Quattro categorie merceologiche analizzate: Fashion, Beauty, Libro, Informatica&Elettronica.
Sono stati quindi presi in considerazione tre scenari – migliore, medio e peggiore, a seconda dei mezzi utilizzati dai clienti per recarsi presso un negozio o un punto vendita, e dei giri di consegna last-mile, definiti dalla distanza percorsa e dal numero di stop, nel caso dell’Home delivery – in tre diversi contesti urbani con diverse densità abitative. Le città prese come riferimento sono Milano, Ravenna e Viterbo/Rieti.
La ricerca, condotta a partire da settembre 2023 con il supporto di GEL Proximity, Fermopoint, InPost, Mail Boxes Etc. Italia, Poste Italiane, PrimaEdicola.it e TYP., si basa quindi su un modello analitico quantitativo che ha portato a risultati a dir poco interessanti.
L’impatto ambientale dell’eCommerce è inferiore rispetto allo shopping tradizionale
Vi abbiamo promesso una storia diversa. Contravvenendo alle buone norme della narrazione, partiamo allora dal finale: l’eCommerce è più sostenibile degli acquisti in negozio.
L’impatto ambientale degli acquisti online è infatti minore rispetto a quello degli acquisti tradizionali offline, con riduzioni che variano intorno al 70-80%.
La motivazione è semplice: con il commercio elettronico si eliminano le componenti di CO2e del negozio e del viaggio del cliente verso e di ritorno dal punto vendita.
Offline vs. Home delivery
Se prendiamo come esempio la categoria merceologica Libro, si scopre quindi che “l’impatto di un acquisto attraverso il canale offline è significativamente superiore rispetto all’impatto di un acquisto attraverso il canale e-commerce con modalità di consegna Home Delivery. Questo è vero anche nel caso migliore per l’offline, dove l’impatto del viaggio del cliente che si reca in un negozio è nullo”.
Diamo qualche numero: a Milano le emissioni del processo offline sono circa 5 volte quelle dell’Home delivery, a Ferrara circa 3 e a Viterbo/Rieti circa 2.
Impatto ambientale acquisto offline nel caso medio e acquisto e-commerce con home delivery (Libro). Fonte immagine: Netcomm – Politecnico di Milano, “L’impatto ambientale delle consegne e-commerce”
Per l’offline, il negozio e il viaggio del cliente sono responsabili della maggior parte dell’impatto ambientale, con il 90% delle emissioni totali. Per l’Home delivery il contributo principale è invece riconducibile al trasporto last-mile.
Home delivery vs. Out Of Home delivery
La situazione si fa ancora più interessante se si confrontano le emissioni generate da un acquisto e-commerce con Home delivery e con consegna in un Punto di Ritiro.
Nel caso migliore, le emissioni di una consegna tramite Punti di Ritiro – fortemente influenzate dalla modalità di ritiro dell’ordine da parte del cliente – sono circa la metà delle emissioni di una consegna a casa del cliente.
Impatto ambientale acquisto e-commerce con home delivery e acquisto e-commerce con punti di ritiro nel caso medio (Libro). Fonte immagine: Netcomm – Politecnico di Milano, “L’impatto ambientale delle consegne e-commerce”
Quanto evidenziato è vero anche per le altre categorie merceologiche prese in analisi.
Sintesi impatto ambientale acquisto offline, acquisto e-commerce con home delivery e acquisto e-commerce con punti di ritiro a Milano, Ferrara e nelle province di Viterbo e Rieti. Fonte immagine: Netcomm – Politecnico di Milano, “L’impatto ambientale delle consegne e-commerce”
Le consegne Out Of Home rendono l’e-commerce più sostenibile
Quale è quindi la morale della storia? Non solo l’eCommerce è più sostenibile degli acquisti in negozio, ma una consegna tramite Punti di Ritiro risulta più sostenibile rispetto all’Home Delivery.
Citando un noto trend potremmo dire: siamo sorpresi? Non siamo sorpresi. Ma finalmente questa affermazione è supportata da dati concreti.
Permetteteci però un’ultima considerazione. Citando la ricerca, “se vogliamo provare a migliorare la sostenibilità ambientale del processo di acquisto, dobbiamo mettere il cliente nelle condizioni di effettuare scelte informate e consapevoli. La sostenibilità ambientale è quindi un obiettivo da perseguire tramite sforzi congiunti di tutte le parti in gioco: retailer e provider logistici (con soluzioni di consegna alternative a quella tradizionale), municipalità ed enti pubblici (sia attraverso un’azione culturale e politica sia mettendo a disposizione infrastrutture e suolo pubblico per supportare la diffusione di soluzioni più sostenibili) e clienti (tramite un comportamento di acquisto – e ritiro dei propri pacchi – consapevole e attento)”.
Veniamo quindi a un punto sostanziale: come offrire subito ai clienti la possibilità di ritirare i propri ordini online presso Locker e Punti di Ritiro.
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