Gli eShopper italiani sono più di 38 milioni, il 7% in più rispetto al periodo pre-pandemico. A dirlo sono i dati dell’Osservatorio sulle Comunicazioni n. 4/2022 rilasciati in chiusura dello scorso anno dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). Una crescita che, in termini assoluti, si traduce in 2,5 milioni in più rispetto al 2019 e 0,5 rispetto al 2021.
Dati che, in fondo, non sorprendono, dal momento che il boom dell’eCommerce è sotto gli occhi di tutti, ma che ci restituisce una fotografia precisa delle dimensioni del fenomeno. Scopriamoli quindi meglio.
Gli utenti unici dei siti/app di eCommerce
I dati relativi a siti/app di eCommerce nel nostro Paese consacrano lo shopping online come abitudine consolidata ormai per più della metà della popolazione italiana, con 38 milioni e 64 mila utenti unici connessi nel mese di settembre 2022, cioè 448 mila utenti in più (+1,3%) rispetto a settembre 2021. L’86,4% di coloro che utilizzano Internet, dunque, sono e-Shopper.
Secondo i dati Audiweb del settembre 2022, infatti, gli utenti connessi a Internet in Italia sono 44 milioni 138 mila, pari a quasi il 75% della popolazione dai 2 anni in su. Il 91% degli utenti di età compresa tra i 18 e 74 si collega tramite Mobile – dato da non sottovalutare per uno store vuole presidiare il canale digitale – e resta connesso per una media di 62 ore e 52 minuti. Per intenderci, quasi tre giorni consecutivi.
Quanto tempo si dedica allo shopping online
Tornando ai dati AGCOM, il tempo trascorso da ciascun utente su siti ed app per acquisti online è in media di 2 ore e 27 minuti. C’è però un ulteriore dettaglio da considerare, utile per comprendere in che direzione dovrà muoversi l’eCommerce: il tempo trascorso dagli italiani sui social network è in media di 20 ore 30 minuti, poco meno della metà del totale del tempo mensile speso online. Ed è qui che fa il suo ingresso il protagonista del momento: il social commerce, che diventa quanto mai strategico per aumentare i punti e il tempo di contatto con i consumatori. Non è un caso, infatti, se grandi nomi come Amazon stanno già testando nuove funzionalità che consentono agli utenti di mostrare i prodotti attraverso un feed quanto più simile a quello di TikTok. Il confine tra eCommerce e social si fa sempre più risicato…
I principali siti/app di eCommerce in Italia
E a proposito di Amazon, il colosso delle vendite online guida il mercato eCommerce italiano con 35,2 milioni di utenti, pari al 92.4% del totale degli utenti mensili di siti/app di eCommerce e in crescita del 4.7% rispetto al settembre dell’anno precedente. Seguono, seppur a distanza, eBay, Subito.it, Aliexpress (di proprietà di Alibaba) e Lidl. In calo invece, seppur tra le prime posizioni, Stocard e Groupon, oltre alle catene di elettronica di consumo Unieuro e Media World.
Eppure, nonostante i dati positivi, gli spazi di crescita sono ancora elevati. Secondo i dati Eurostat, infatti, l’Italia è ancora terzultima (davanti solo a Romania e Bulgaria) per numero di persone che utilizzano la Rete per effettuare acquisti online di beni e servizi. Paesi come la Francia e la Spagna, per esempio, come emerge anche dalle nostre analisi sull’eCommerce nel mondo, sono molto meglio posizionati rispetto all’Italia che, però, sembra intenzionata a recuperare terreno.
