La cultura delle consegne Out Of Home si diffonde più velocemente in alcuni Paesi europei rispetto ad altri. Uno di quelli da tenere d’occhio è sicuramente la Svezia.
Come è emerso durante la presentazione del Report “European eCommerce 2023” realizzato da Ecommerce Europe e Euro Commerce e presentato la scorsa settimana a Netcomm Forum, Punti di Ritiro e Locker sono in aumento in Svezia e sempre più eShopper svedesi scelgono metodi di consegna alternativi alla tradizionale Home Delivery.
Analizziamo insieme i dati più significativi dell’eCommerce in Svezia e, soprattutto, come si sta evolvendo il mercato delle consegne Out Of Home.
Internet Users e eShopper in Svezia
La Svezia, il più grande paese nordico, conta una popolazione totale di circa 10,5 milioni di persone, il 97% delle quali sono Internet Users.
Tra gli Internet Users, l’89% sono anche eShopper, cioè utilizzano il commercio elettronico per i propri acquisti. Si tratta di una percentuale in costante crescita (nel 2018 erano l’84%) e di 11 punti superiore rispetto alla media europea registrata nel 2023 (gli eShopper in Europa rappresentano infatti il 78% degli Internet Users) e di 3 punti superiore rispetto alla media (86%) dei Paesi nordici.
Il 91% degli eShopper svedesi acquista prevalentemente da rivenditori nazionali; il 32% acquista online anche da rivenditori di altri Paesi europei e solo il 19% acquista da sellers non europei.
Quanto vale l’eCommerce in Svezia
Secondo i dati forniti da Statista, negli ultimi anni la penetrazione dell’eCommerce in Svezia è aumentata costantemente, raggiungendo nel 2022 il 15% del totale delle vendite con un fatturato totale di 136 miliardi di corone svedesi, pari a 12 miliardi di euro.
Tuttavia, nel 2023 si è registrato un leggero calo (14%), dovuto principalmente al ritorno dei consumatori nei negozi fisici dopo la pandemia che aveva dato un boost al commercio elettronico.
I settori merceologici più apprezzati dagli eShopper svedesi
Elettronica di consumo e moda sono i segmenti B2c più venduti in Svezia: nel 2022 il solo segmento Elettronica di consumo ha generato 28 miliardi di corone svedesi, mentre la moda ha generato oltre 18 miliardi di corone svedesi.
Uno dei segmenti più apprezzati dagli eShopper svedesi è però rappresentato dalla farmaceutica online. Nel 2022, per esempio, il rivenditore farmaceutico Apotea si è classificato come il negozio web, nonché il marchio preferito, dagli acquirenti online svedesi. La tendenza ad acquistare online prodotti sanitari e per la cura della persona è particolarmente diffusa tra i nati negli anni ’70 – la cosiddetta Generazione X – e le donne.
Consegne Out Of Home in Svezia
Ma come vengono effettuate le consegne degli ordini online agli eShopper svedesi? Come anticipato, in Svezia la cultura delle consegne alternative alla tradizionale Home Delivery, cioè presso Locker e Punti di Ritiro, si sta diffondendo velocemente, come sottolineato anche da Martina Elfgren, Head of Brussels Office di Swedish Commerce, intervenuta la scorsa settimana a Netcomm Forum.
Preferenze degli acquirenti online sui metodi di consegna in Svezia nel 2023
Secondo un sondaggio condotto nel 2023 da Statista, infatti, un terzo degli gli acquirenti online svedesi ha scelto i Locker per la consegna dei propri pacchi; mentre meno della metà degli eShopper (45%) ha scelto la consegna presso il domicilio.
Il metodo meno sfruttato dagli eShopper svedesi è invece la consegna presso un vicino o in luogo ritenuto sicuro dall’acquirente.
Le ragioni del successo delle consegne Out Of Home in Svezia
Ma da cosa è garantito il successo dei Locker tra gli eShopper svedesi? Analizzando il Report Swedish Postal Market 2021 emergono prevalentemente due fattori:
- L’aumento dell’offerta di servizi di consegna Out Of Home
- Una maggiore richiesta di flessibilità e opzioni di consegna più orientate al cliente da parte dei consumatori.
“Negli ultimi anni – si legge nel report – il numero di punti di servizio è aumentato in modo significativo e i destinatari hanno avuto maggiori possibilità di scegliere a quale punto di servizio consegnare il proprio pacco. Parallelamente, si sono affermati diversi nuovi attori. Nel 2020, gli armadietti per pacchi hanno quindi iniziato ad affermarsi sempre più come canale alternativo per la ricezione e la restituzione dei pacchi”.
I principali attori delle consegne Out Of Home in Svezia
“Attualmente ci sono quattro attori – DB Schenker, Bring, DHL e Postnord – che dispongono di una rete a livello nazionale. Inoltre, ci sono due attori che si completano a vicenda dal punto di vista geografico: UPS è presente nella Svezia meridionale e copre le aree a sud di Gävle. Bussgods/Sverigefrakt si concentra invece nella Svezia settentrionale, coprendo le aree a nord di Gävle. Inoltre, Bussgods collabora con DHL per raggiungere un maggior numero di destinatari nel sud” si legge nel Report Swedish Postal Market 2021.
Sempre secondo Statista, nel 2022 DPD/Pickup è stato il principale operatore di punti di ritiro e riconsegna (PUDO) in Svezia con 2.628 punti a disposizione. PostNord si è classificata al secondo posto con 2.091 punti di raccolta, seguita da Bring con 1.646 punti, DHL e DB Schenker a pari merito con 1600) punti, Budbee con 1000 punti e infine UPS, con 618 punti.
E non è tutto. All’inizio del 2021 si è affacciato sulla scena nazionale un nuovo attore, iBoxen, che ha annunciato il lancio di “una nuova infrastruttura nazionale per gli armadietti di consegna in Svezia” e il cui piano prevede la creazione di 50.000 nuovi Locker per la consegna e il ritiro dei pacchi entro il 2026.
“Sulla base delle espansioni in corso e dei piani annunciati – conclude il report – è quindi ragionevole aspettarsi un ampio sviluppo dell’offerta di servizi in gran parte del Paese, anche al di fuori delle grandi aree urbane”.
Il punto numero 1, cioè l’aumento dell’offerta di servizi di consegna Out Of Home che abbiamo qui descritto, è però strettamente legato al secondo motivo per il quale Locker e Punti di Ritiro sono sempre più diffusi nel Paese, ossia la richiesta da parte dei consumatori di opzioni di consegna e reso più flessibili e più orientate al cliente finale.
I vantaggi delle consegne Out Of Home
Tra i numerosi vantaggi offerti dall’utilizzo delle Reti PUDO e dei Locker per le consegne e i resi eCommerce, infatti, la flessibilità e la libertà offerta al consumatore finale è uno dei più apprezzati.
Scegliendo un Punto di Ritiro o un Locker il cliente può scegliere dove e quando effettuare il ritiro o il reso del proprio pacco, in base alle proprie esigenze e senza dover attendere sulla soglia di casa l’arrivo del corriere.
Ecco, quindi, che consegne Out Of Home diventa sinonimo di migliore consumer experience e, di conseguenza, di fidelizzazione dei clienti. Una caratteristica che gli eShopper svedesi sembrano aver compreso e che apprezzano sempre di più.
Vuoi scoprire tutti gli altri vantaggi, sia per gli eCommerce che per i consumatori, legati all’utilizzo di Locker e Punti di Ritiro? Leggi il nostro approfondimento.
Desideri integrare Locker e Punti di Ritiro al tuo eCommerce? Scegli GEL Proximity! Contattaci subito e scopri come fare.
