Uno degli aspetti sicuramente più importanti e delicati per uno store online è la gestione delle spedizioni eCommerce. Una domanda fondamentale da porsi quando si avvia un’attività di commercio elettronico è infatti: a quale operatore logistico dovrei affidare le mie spedizioni?
Se stai cercando la risposta a questa domanda, sei nel posto giusto.
C’è però prima di tutto un aspetto da chiarire: non esiste una risposta univoca. Ogni store online, infatti, ha esigenze diverse. Pensa per esempio al caso di un eCommerce che vende make-up e al caso di un eCommerce che vende arredamento. È chiaro che le valutazioni da fare in merito al tipo di spedizione e al tipo di corriere cui affidarsi saranno molto diverse, perché molto diverse sono anche le caratteristiche dei prodotti venduti.
Insomma, non esiste una soluzione migliore o peggiore in assoluto per le proprie spedizioni eCommerce, ma solo la soluzione che più corrisponde alle tue esigenze e, naturalmente, a quelle dei tuoi clienti. Il segreto, quindi, è conoscere l’offerta dei diversi corrieri, così da selezionare gli operatori più adatti alle proprie esigenze.
Ecco perché abbiamo preparato per te una breve guida alle principali differenze tra gli operatori che operano in Italia. Scopriamole subito.
Quali sono le diverse tipologie di operatori logistici
Possiamo suddividere gli operatori che effettuano trasporti in quattro categorie principali:
- Autotrasportatori: generalmente si occupano di spostare merci voluminose e hanno una sola destinazione, cioè senza effettuare soste intermedie, nazionale o europea.
- Corrieri tradizionali: generalmente possiedono una flotta di mezzi con i quali spostano merci – su tutto il territorio nazionale, internazionale o in determinate aree coperte dal servizio – di piccole e medie dimensioni. I tempi di consegna in genere variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione da raggiungere.
- Corrieri espressi: grazie alla capillarità sul territorio consentono di effettuare consegne rapide, nel giro di 24/48 ore, su tutto il territorio nazionale o internazionale. Sono prevalentemente specializzati nella spedizione di colli di piccole dimensioni. Consentono inoltre un’alta personalizzazione del servizio.
- Corrieri ibridi: si tratta di compagnie di spedizione che offrono ai propri clienti tutte le forme di trasporto sopra elencate, coprendo capillarmente il territorio e offrendo tempi di spedizioni differenti a seconda delle esigenze e delle richieste.
Per riassumere, quindi, per le tue spedizioni eCommerce puoi scegliere tra:
Quali sono i principali corrieri che operano in Italia
Nel panorama italiano operano diversi corrieri ai quali puoi affidare le spedizioni del tuo eCommerce. In questo articolo ci concentreremo sulle ultime tre tipologie elencate, esclusi quindi gli autotrasportatori.
Ecco un elenco dei principali:
- Poste Italiane
- DHL
- TNT-FedEx
- UPS
- BRT
- GLS
- InPost
Differenze tra principali corrieri che operano in Italia
Per ciascun operatore sopra elencato, analizziamo adesso le principali caratteristiche, così da aiutarti a comprendere quali possano essere i più adatti alle tue esigenze.
Per ciascuno di essi, inoltre, abbiamo simulato la spedizione di un collo di 2 kg, dimensioni 30x20x5, da Roma a Milano, così da confrontare meglio costi e tempi di spedizione. (Nell’esempio fornito non è previsto alcun servizio aggiuntivo. I prezzi e i tempi di consegna sono indicativi, per info più dettagliate è possibile richiedere un preventivo personalizzato a ciascun corriere. Per la realizzazione dei preventivi si è fatto riferimento anche al sito web www.packlink.it).
Poste Italiane
Costi: il Servizio Poste Delivery Standard consente di spedire pacchi fino a 20 kg. I prezzi, quindi, variano a seconda del peso e della dimensione del collo. Per colli fino a 1 metro, i prezzi variano da 9,90 euro (fino a 3 kg) a 17,60 euro (fino a 20 kg). Per colli di dimensioni superiori (fino a 1,5 metri), il prezzo varia dai 14,90 euro ai 22,60 euro.
Tempi: la consegna viene effettuata indicativamente in 4 giorni lavorativi. Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna, se in entrambi i casi si verifica una mancata consegna il destinatario ha la possibilità di ritirare il pacco presso l’Ufficio Postale indicato entro 10 giorni.
Servizi accessori: sono previsti diversi servizi accessori, tra cui la possibilità di tracciare il pacco grazie al servizio Cerca Spedizioni, l’App Poste Italiane o chiamando l’apposito numero verde. È possibile inoltre usufruire di: assicurazione della spedizione, Fermoposta, avviso di ricevimento, contrassegno, ritorno al mittente nel caso di mancata consegna, ritiro a domicilio della spedizione e giacenza.
Esempio: spedizione di un pacco di 2 kg, 30x20x5 cm, da Roma a Milano. Costo spedizione standard: 6,50 euro. Consegna prevista in 5 giorni lavorativi. Costo spedizione express: 8 euro.
DHL
Costi: variano a seconda del peso del collo. Le tariffe nazionali 2023 partono da 10,28 euro per un collo da 1 kg e arrivano a 21,45 euro per un collo da 20 kg. La tariffa internazionale parte invece da 14,99 euro fino a 69,24 euro. Con il servizio DHL Internazionale Espresso è invece possibile garantire la consegna in 24 ore a partire dal costo di 23,50 euro.
Tempi: possono variare in base al servizio scelto e alla provenienza/destinazione della spedizione. In media, i tempi previsti sono di 2-3 giorni per spedizioni nazionali e Paesi confinanti, e fino a 20 giorni per i Paesi più lontani. Con il servizio DHL Internazionale Espresso è garantita la consegna in 24 ore.
Servizi: DHL offre la possibilità di personalizzare il servizio a seconda delle diverse esigenze. Per esempio, è possibile richiedere il servizio Sameday Sprintline, per la consegna il giorno stesso; il servizio Express entro la mattina successiva e in un orario stabilito; il servizio Express Easy, per consegne in un orario definito; il servizio DHL Welcome pack, per consegne anche di sabato. È sempre possibile, inoltre, tracciare il pacco e, se previsto, anche modificare l’indirizzo o il giorno/orario di consegna.
Esempio: spedizione di un pacco di 2 kg, 30x20x5 cm, da Roma a Milano. Costo spedizione standard: 10,28 euro. Consegna prevista in 3 giorni lavorativi. Costo spedizione express: 28,69 euro
TNT-FedEx
Costi: anche in questo caso, i costi variano a seconda del peso del pacco e della destinazione (nazionale o internazionale). Si parte da 7 euro per pacchi di meno di 1 kg da spedire sul territorio nazionale e si arriva a 27 euro per pacchi compresi tra i 51 e i 70 kg. I prezzi per le spedizioni internazionali partono invece da 31,89 euro.
Tempi: TNT-FedEx consegna in Italia in media entro il secondo giorno lavorativo successivo alla spedizione. Sul territorio nazionale, isole comprese, è inoltre possibile richiedere il servizio di consegna espressa in 24 ore. Il tempo necessario per una spedizione internazionale varia invece a seconda della destinazione.
Servizi: offre la possibilità di personalizzare i propri servizi, per esempio aggiungendo l’assicurazione. Per gli eCommerce è previsto inoltre il servizio “Reso facile”; il servizio Proximity Integration (per il ritiro presso punti FedEx); il servizio Pre Delivery Message per modificare data e luogo della consegna; il servizio Gestione lasciati avvisi, per organizzare una nuova consegna in caso di mancata consegna al primo tentativo; il servizio di consegna su appuntamento e la prova di consegna (POD).
Esempio: spedizione di un pacco di 2 kg, 30x20x5 cm, da Roma a Milano. Costo spedizione standard: 10,20 euro. Consegna prevista in 1 giorno lavorativo. Costo spedizione express (entro le 10 del mattino del giorno successivo): 20,20 euro.
UPS
Costi: il costo per la spedizione di un pacco extra small in Italia è di 10 euro; per un pacco extra large il costo è di 18 euro. I costi aumentano invece a seconda che si debba spedire in Europa, nel Regno Unito o negli Stati Uniti, con differenze di prezzo che variano a seconda della dimensione del pacco. Per esempio, per spedire un pacco medium in Europa il costo è di 27,23 euro; cifra che sale a 27,62 euro per il Regno Unito e a 95,85 euro per gli Stati Uniti (in Italia il costo sarebbe di 12,69 euro). In Italia, per la consegna il giorno lavorativo successivo entro fine giornata si parte da un supplemento di 4,74 euro; per la consegna il giorno lavorativo successivo entro mezzogiorno, invece, 10,06 euro.
Tempi: il servizio più veloce garantisce la consegna presso le principali destinazioni internazionali in 2-4 giorni lavorativi ed entro le ore 14:00, mentre l’opzione più economica garantisce la consegna sempre entro 2-4 giorni lavorativi ma entro la fine della giornata. Ad un costo aggiuntivo è possibile richiedere la consegna il giorno successivo a quello della spedizione.
Servizi: tra i servizi per gli eCommerce, UPS offre la possibilità di consegna il sabato e la possibilità di far scegliere ai clienti un Punto di Ritiro. È inoltre possibile tracciare la spedizione e reindirizzare o riprogrammare la consegna.
Esempio: spedizione di un pacco di 2 kg, 30x20x5 cm, da Roma a Milano. Costo spedizione standard: 11,22 euro. Consegna prevista in 1 giorno lavorativo. Costo spedizione express: 21,28 euro.
BRT
Costi: i costi variano a seconda del peso e della destinazione. Per una spedizione nazionale si parte dai 16 euro per pacchi di peso inferiore ai 2 kg e si arriva a 62 euro per pacchi fino a 100 kg. Per le isole è previsto un supplemento che va dai 7 ai 15 euro. Per spedire in Europa il costo varia a seconda della destinazione (suddivise in quattro zone). Per esempio, per la Zona 1 (Francia, Olanda, Austria, Croazia, Ungheria, Germania, Svizzera e Slovenia) il costo varia da 23,50 euro (pacchi fino a 2 kg) a 41,90 euro (pacchi fino a 31,5 kg). Oltre i 31,5 kg è previsto un supplemento di 25 euro. Per i Paesi non europei è previsto il servizio International Air con tariffe specifiche a seconda della destinazione.
Tempi: In Italia è prevista la consegna generalmente in 24/48 ore, ma i tempi possono variare a seconda della destinazione. Se la spedizione è all’estero, via gomma i tempi stimati sono di 48/72 ore nella maggior parte dei Paesi europei.
Servizi: I servizi offerti sono molteplici, dal servizio contrassegni alla consegna al vicino, dalla gestione delle giacenze alla consegna su appuntamento. Per consegne in tempi più brevi è inoltre possibile usufruire del servizio Express, Priority o Servizio 10:30. È inoltre possibile assicurare la spedizione e usufruire della verifica della consegna con il servizio POD o del servizio Securbox che prevede uno speciale imballaggio per proteggere il trasporto di bottiglie di vetro.
Esempio: spedizione di un pacco di 2 kg, 30x20x5 cm, da Roma a Milano. Costo spedizione standard: 13,72 euro. Consegna prevista in 3 giorni lavorativi. Costo spedizione express: 24,68 euro.
GLS
Costi: i costi di spedizione di GLS variano a seconda del peso e delle dimensioni del pacco da spedire. Per un pacco XS (inferiore ai 3 kg) il costo è di 15 euro. Per un pacco XL (superiore ai 100 kg) il costo è di 46 euro. Per le isole è previsto un costo aggiuntivo che varia dai 4 ai 9 euro. Per le spedizioni internazionali il costo varia a seconda delle dimensioni del pacco, del peso, della destinazione, del metodo di spedizione (parcel o logistics) e dei tempi di consegna richiesti.
Tempi: Con GLS è possibile spedire presso l’Italia o presso i principali mercati in 24/48 ore; mentre verso Paesi più lontani i tempi di consegna standard variano dalle 72 alle 96 ore.
Servizi: Tutti i servizi aggiuntivi di GLS sono disponibili per le consegne nazionali pagando un sovrapprezzo. Non tutti, invece, sono disponibili per le spedizioni internazionali. Tra i principali servizi aggiuntivi disponibili: assicurazione della spedizione, contrassegno, fermo deposito, consegne flessibili, consegna entro le 12, prova di consegna, gestione resi eCommerce, consegna di sabato, servizi sprinter.
Esempio: spedizione di un pacco di 2 kg, 30x20x5 cm, da Roma a Milano. Costo spedizione standard: 15 euro. Consegna prevista in 2 giorni lavorativi.
InPost
Costi: con InPost è possibile spedire presso Locker e Punti di Ritiro pacchi fino a un massimo di 25 kg di peso e dimensioni di 41x38x64 ad un prezzo vantaggioso rispetto agli altri corrieri. Per un pacco di 1 kg il costo è 4,27 euro, per un pacco medio (10 kg) il costo è di 6,65 euro, per un pacco large (20 kg) il costo è di 9,51 euro.
Tempi: in media, il tempo per la consegna presso un Locker o un Punto di Ritiro InPost è di due giorni per le località sulla penisola, mentre per le Isole e le zone remote possono essere necessarie da 48 fino a 96 ore. La giacenza è di 3 giorni, entro i quali il cliente finale deve recarsi a ritirare il pacco.
Servizi: InPost offre la possibilità di tracciare l’ordine inviando per email o per SMS al destinatario un codice di tracciamento. Il destinatario finale, con la massima flessibilità, può recarsi a ritirare il proprio pacco presso il Locker o il Punto di Ritiro della Rete InPost selezionato.
Esempio: spedizione di un pacco di 2 kg, 30x20x5 cm, da Roma a Milano. Costo: 4,27 euro. Consegna prevista in 24 ore.
Come scegliere il corriere giusto per le proprie spedizioni eCommerce
Come abbiamo detto in apertura di questo articolo, quindi, non esiste un servizio di spedizione migliore in assoluto, ma solo quello in grado di rispecchiare meglio le esigenze tue e dei tuoi clienti.
Riassumendo, le principali differenze tra servizi di spedizione riguardano:
-
- Il costo delle spedizioni eCommerce, con tariffe che variano a seconda del peso e delle dimensioni del collo e della destinazione finale;
- I tempi di consegna previsti, che variano a seconda della destinazione, sia essa nazionale o internazionale;
- I servizi aggiuntivi offerti, che prevedono, a seconda dell’operatore, anche costi differenti.
Per scegliere il corriere più adatto a cui affidare la logistica del tuo eCommerce è quindi fondamentale valutare tutti questi aspetti e scegliere il giusto compromesso.
Tuttavia, devi sapere che sarebbe bene non appoggiarsi ad un solo corriere per la gestione delle spedizioni, perché qualora si dovesse verificare un qualsiasi problema con quell’unico fornitore di servizi logistici ti ritroveresti con un eCommerce che non è in grado di evadere ordini. Attivare più corrieri o corrieri locali su specifiche località ti consentirà quindi di gestire con maggiore efficienza e serenità la tua logistica.
In alternativa…scegli di non dover scegliere. Che cosa significa? Ci spieghiamo meglio.
Grazie a GEL Proximity puoi integrare tutti i corrieri in un’unica soluzione che ti consente di sfruttare i vantaggi di ciascuno lasciando ai tuoi clienti la libertà di ritirare un ordine presso un Locker o un Punto di Ritiro, ad un costo vantaggioso.
E a te quanto costa? GEL Proximity è un servizio Pay per Ship, quindi paghi solo quello che spedisce, quando il cliente sceglie l’opzione di ritiro presso un Locker o un Punto di Ritiro.
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