Prosegue il nostro viaggio alla scoperta dei mercati eCommerce europei più interessanti. Dopo aver analizzato Spagna, Francia, Paesi Bassi e da ultima la Germania, è arrivato il momento della Polonia, nono Paese più grande d’Europa e sesto Paese più popoloso dell’UE.
La crescita del canale eCommerce in Polonia
Delle circa 38 milioni di persone che risiedono nel Paese, l’88% ha accesso alla Rete Internet e nel 2022, secondo i dati dell’European Ecommerce Report, il 73% della popolazione effettuava acquisti online tramite il canale eCommerce (solo cinque anni fa, nel 2017, la percentuale si fermava al 58%).
Negli ultimi anni, però, il mercato delle vendite online in Polonia ha assistito ad una rapida crescita, posizionandosi così in 21esima posizione per dimensioni di mercato in Europa con un fatturato previsto di circa 16.608,4 milioni di dollari entro il 2023 (CAGR 2023-2027 del 10,7%) e in 13esiama posizione tra i mercati eCommerce con lo sviluppo più rapido al mondo. Infatti, il commercio online risulta essere tra i driver più rilevanti per lo sviluppo economico del paese e il 60% degli spazi adibiti a magazzino nel paese sono occupati proprio dagli operatori logistici che operano nel settore dell’eCommerce.
Un boom pre-Covid
Secondo uno studio condotto daEcommerce foundation, la rapida crescita del mercato eCommerce polacco è iniziata già prima del Covid che, come sappiamo, ha costituito un importante fattore di crescita delle vendite in tutto il mondo. Nel corso del 2019, infatti, l’eCommerce polacco ha visto un incremento dei guadagni pari al 25% rispetto all’anno precedente. Nel 2020, poi, l’economia digitale ha rappresentato un giro d’affari pari al 12% del PIL nazionale. La crescita del mercato eCommerce in Polonia è rimasta a doppia cifra anche nel corso del 2022 e, secondo gli analisti del Polish Market Review – una tra le principali società di analisi e ricerche di mercato nell’Europa centrorientale – il mercato dei servizi di eCommerce in Polonia aumenterà del 100% entro il 2027, stimolato principalmente da una forte domanda favorita da una situazione del mercato del lavoro ottimale e da un aumento del reddito della popolazione.
Gli eShopper polacchi
Il numero di persone che compra online sta aumentando rapidamente in Polonia, così come la frequenza di acquisto: nell’ultimo trimestre del 2021, come riportato dall’European Ecommerce Report 2022, il 30% degli eShopper ha effettuato 1 o 2 ordini online; il 36% tra i 3 e i 5 ordini, mentre il 34% oltre i 6.
Di questi, ben il 94% ha acquistato da rivenditori nazionali; l’11% da rivenditori di altri Paesi europei e solo il 7% da Paesi di altre parti del mondo.
Cosa comprano online i polacchi
Il rapido sviluppo dell’eCommerce e la volontà da parte dei consumatori di fare un uso sempre più frequente ed abituale di questa modalità di acquisto rappresenta quindi una grande opportunità per i rivenditori, soprattutto per chi si occupa di moda, che è il settore più popolare e rappresenta il 30,9% delle entrate dell’eCommerce polacco. Segue l’elettronica di consumo con il 20%, cibo e beauty con il 18,1%, mobili ed elettrodomestici con il 17,4% e infine giocattoli e hobby con il restante 13,6%.
Le barriere dell’eCommerce secondo gli eShopper polacchi
Tra le barriere che ostacolerebbero lo sviluppo dell’eCommerce secondo gli eShopper polacchi troviamo in prima posizione con il 52% la preferenza per gli acquisti nei punti vendita retail, vuoi per abitudine, per fedeltà ai propri negozi di fiducia o per il desiderio di poter toccare con mano la merce prima di concludere un acquisto. Il distacco rispetto alle altre motivazioni fornite dagli eShopper polacchi è notevole: solo il 9% ritiene infatti di non possedere le “skills” necessarie per poter effettuare un acquisto online; una percentuale ancora minore (5%) dichiara di avere poca fiducia nei confronti dei pagamenti online; mentre solo l’1% ritiene i costi e tempi di consegna troppo elevati.
Sul fronte dei servizi di consegna, dunque, gli eShopper polacchi si scoprono essere i più soddisfatti tra i Paesi europei analizzati, anche per quanto riguarda il tema della sostenibilità delle consegne.
L’eCommerce sostenibile che fa felici gli eShopper
Secondo Patrycja Sass-Staniszewska, Presidente della Digital Chamber of Economy, infatti, “Gli eShopper polacchi ritengono che la sostenibilità dell’eCommerce in Polonia rappresenti un vantaggio nel panorama del mercato delle vendite online europeo. La responsabilità sociale del mercato eCommerce polacco è stimata a 3.89 su una scala da 1 a 6 e il 68% degli eShopper presi in analisi crede che il mercato eCommerce polacco sia più socialmente responsabile del mercato internazionale”.
Locker in Polonia
A favorire la sostenibilità dello shopping online in Polonia vi è sicuramente una capillare Rete di Locker, grazie anche alla presenza sul territorio di InPost, realtà con sede a Cracovia tra i più noti operatori logistici a fornire servizi Out Of Home come Locker e Punti di Ritiro. L’azienda polacca che può contare su clienti come Amazon e Allegro – il più noto marketplace polacco – punta infatti per il 2023 ad espandersi ulteriormente sul territorio dove già possiede quasi 20mila Locker per la consegna dei pacchi (solo cinque anni fa se ne contavano 3500).
Allo stesso tempo, anche il braccio logistico di Alibaba, Cainiao, ha puntato per il mercato polacco sulle consegne tramite Locker unendosi a DHL e investendo oltre 60 milioni di euro per una Rete di armadietti per il ritiro e il reso degli ordini online mirando così a diventare la più grande rete di consegna OOH nel mercato polacco. Secondo DHL, infatti, il 40% dei consumatori polacchi preferisce che la consegna avvenga presso un distributore automatico di pacchi.
La Polonia, dunque, crede fortemente in queste modalità di consegna alternative in grado non solo di garantire una maggiore sostenibilità ambientale, ma anche di offrire maggiore flessibilità e praticità ai propri clienti.
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