Come abbiamo già anticipato in passato parlando di come migliorare uno store online, l’integrazione tecnologica per un canale eCommerce non rappresenta solo una risorsa, ma a tutti gli effetti un elemento distintivo in grado di fare la differenza in termini di affidabilità e credibilità.
In altre parole, nonostante sotto certi punti di vista possa rappresentare un elevato costo aggiuntivo, non è altro che un investimento imprescindibile per poter competere in un mercato sempre più grande e competitivo.
Offrire soluzioni innovative e pratiche per fare acquisti in sicurezza è una priorità per qualsiasi merchant.
La chiave del successo: il cliente al centro
Negli ultimi anni il mercato dell’eCommerce è infatti stato caratterizzato da alcuni grandi trend che hanno a che fare proprio con l’integrazione tecnologica, come per esempio l’introduzione di chatbox, la realtà aumentata, la raccolta dati e la possibilità di vendere tramite i social media.
Abbiamo parlato proprio qui dei cinque principali trend per il prossimo futuro.
Tutte queste innovazioni, anche se molto diverse tra loro, hanno però un minimo comune denominatore: la centralità del cliente. L’obiettivo, infatti, è sempre quello di migliorare l’esperienza di acquisto dell’utente andando incontro alle sue esigenze, così da fidelizzarlo.
Abbiamo infatti parlato qui di come cambiano le richieste dei consumatori e di come ottimizzare il customer journey per garantire ai clienti la migliore esperienza possibile.
Le integrazioni tecnologiche permettono infatti di accompagnare il cliente durante tutto il suo processo di acquisto e avvicinando di fatto l’esperienza virtuale a quella sperimentata in qualsiasi punto vendita retail.
Anche GEL Proximity, consentendo di integrare decine di migliaia di Punti di Ritiro su tutto il territorio nazionale, pone la logistica di ultimo miglio al centro dell’esperienza di acquisto degli utenti, offrendo loro la possibilità di scegliere comodamente dove e quando ritirare – o rendere – i propri ordini.
Scopri di più su GEL Proximity.
Ma non siamo gli unici. Vediamo quindi di seguito altre due interessanti integrazioni per il tuo canale eCommerce.
Le startup del futuro
Style Search: trova solo quello che ti piace
Trovare ciò che fa al caso proprio nell’infinità del mondo online non è sempre facile. Quante volte è capito di cercare un prodotto online e imbattersi in una varietà di scelta talmente ampia da trovarsi confusi. Style Search, startup olandese nata nel 2017, è a tutti gli effetti un motore di ricerca in grado di trovare per l’utente solo ciò che corrisponde ai suoi gusti. Basta una foto di un prodotto per risalire a tutti i prodotti simili disponibili negli store collegati alla piattaforma. Da non sottovalutare inoltre il fatto che più il prodotto corrisponde alle nostre esigenze, più si ridurrà la possibilità di un reso in una fase successiva.
Non male, considerando quanto impatta la reverse logistics.
Bigthinx: un avatar al tuo servizio
Sempre nell’ottica di ridurre l’impatto dei resi, abbiamo già parlato di quanto la realtà virtuale possa aiutare in tal senso, permettendo agli utenti di provare virtualmente un capo o un oggetto prima di procedere all’acquisto.
Bigthinx, startup indiana lanciata nel 2018 e specializzata in intelligenza artificiale, permette al cliente di creare un proprio avatar (con una precisione superiore al 95%) cui far provare gli abiti e avere un’idea più che attendibile dell’effetto nella realtà.
E tu, conosci altre realtà in grado di migliorare un canale eCommerce? Nelle prossime puntate parleremo di altre realtà in grado di aiutare il tuo canale di vendita online a integrarsi tecnologicamente e aumentare così le possibilità di vendita.
